IP PBX คืออะไร? ทำไมธุรกิจยุคใหม่ถึงทิ้งระบบโทรศัพท์แบบเดิม เปลี่ยนมาใช้ระบบนี้กันหมด

IP PBX คืออะไร? ทำความเข้าใจง่ายๆ ใน 1 นาที

IP PBX คือระบบตู้สาขาโทรศัพท์ที่ทำงานผ่านโครงข่าย Internet (IP Network) แทนที่จะใช้สายโทรศัพท์ทองแดงแบบสมัยก่อน ระบบนี้จะเปลี่ยนสัญญาณเสียงให้เป็นแพ็กเกจข้อมูลดิจิทัล ทำให้คุณสามารถสื่อสารได้ทั้งเสียง วิดีโอ และข้อความ ผ่านสาย LAN หรือ Wi-Fi เพียงเส้นเดียว

5 เหตุผลที่ IP PBX คือ “Game Changer” ของธุรกิจ

1.ประหยัดค่าใช้จ่ายได้ลดต้นทุนขององค์กร : ไม่ต้องเดินสายโทรศัพท์ใหม่แยกจากสาย LAN และที่สำคัญคือ มีระบ“โทรภายในองค์กรฟรี” แม้พนักงานจะอยู่คนละสาขาหรือทำงานจากที่บ้าน

2.ความคล่องตัวระดับสูงสุด (Mobility): พนักงานสามารถรับสายลูกค้าผ่านสมาร์ทโฟนหรือโน้ตบุ๊ก (Softphone) ได้ทุกที่ทั่วโลกเสมือนนั่งอยู่ในออฟฟิศ

3.รองรับการขยายตัวได้ไม่จำกัด (Scalability): หากบริษัทโตขึ้น คุณไม่จำเป็นต้องซื้อตู้สาขาโทรศัพท์ใหม่ แค่เพิ่ม License หรือเพิ่ม User ในระบบก็ใช้งานได้ทันที

4.ฟีเจอร์อัจฉริยะที่มาพร้อมระบบ: ไม่ว่าจะเป็น ระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR) , การบันทึกเสียงสนทนา, หรือ การประชุมสาย (Video Conference) ทั้งหมดนี้มักรวมอยู่ในระบบเดียว

5.เชื่อมต่อกับระบบอื่นได้ง่าย (Integration): สามารถเชื่อมต่อกับระบบ CRM หรือฐานข้อมูลลูกค้า เพื่อให้พนักงานเห็นข้อมูลลูกค้าทันทีเมื่อมีสายโทรเข้า

ความแตกต่างระหว่าง IP PBX แบบ On-Premise กับ Cloud PBX

การเลือกใช้งาน IP PBX ในปัจจุบันแบ่งออกเป็น 2 รูปแบบหลักๆ ที่คุณต้องรู้:

ติดต่อเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
เบอร์ติดต่อ : 02-123-1700 หรือ 02-661-7720
Facebook : N.S.Network
Line :  @nsnetwork.official
Website : www.nsnetwork.co.th
E-Mail : sales@nsnetwork.co.th

บทความที่น่าสนใจ