Cloud Softphone คืออะไร? ทำไมธุรกิจยุคใหม่ต้องใช้คู่กับระบบ Cloud PBX จาก NS NETWORK

• Post 28/04/2026

ทำความรู้จัก Cloud Softphone และ Cloud PBX

เพื่อให้เข้าใจง่ายขึ้น เรามาดูความแตกต่างที่ทำงานร่วมกันของสองสิ่งนี้กันครับ:

• Cloud PBX: คือระบบตู้สาขาโทรศัพท์อัจฉริยะที่ทำงานบนระบบคลาวด์ ทำหน้าที่เป็น “สมองกลาง” ในการจัดการสายเรียกเข้า-ออก, ระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR), และการโอนสาย โดยไม่ต้องติดตั้งตู้สาขาโทรศัพท์ไว้ในออฟฟิศ

• Cloud Softphone: คือ “แอปพลิเคชัน” ที่ติดตั้งบนสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ เพื่อเชื่อมต่อกับ Cloud PBX ทำให้คุณสามารถใช้เบอร์สำนักงาน (เช่น 02 หรือ เบอร์ภายใน) โทรผ่านอินเทอร์เน็ตได้ทันที

5 เหตุผลที่ธุรกิจของคุณควรเปลี่ยนมาใช้ Cloud Softphone โดย NS NETWORK

1. เปลี่ยนมือถือส่วนตัว ให้เป็นเบอร์บริษัทอย่างมืออาชีพ พนักงานสามารถใช้สมาร์ทโฟนส่วนตัวโทรออกในนาม “เบอร์บริษัท” ได้ ช่วยรักษาภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพ และ แยกเรื่องงานกับเรื่องส่วนตัวออกจากกันได้อย่างชัดเจน

2. ไม่พลาดทุกการติดต่อ แม้ไม่ได้อยู่ออฟฟิศ ด้วยระบบ Cloud PBX สายที่โทรเข้าเบอร์สำนักงานจะถูกส่งไปยัง Cloud Softphone บนมือถือพนักงานทันที ไม่ว่าคุณจะออกไปพบลูกค้า ทำงานที่บ้าน หรืออยู่ต่างประเทศ ก็รับสายได้เหมือนนั่งอยู่ที่โต๊ะทำงาน

3. ลดต้นทุนค่าโทรศัพท์และค่าอุปกรณ์ได้มหาศาล บอกลาค่าเดินสายโทรศัพท์และค่าเครื่อง IP-Phone ราคาสูง เพราะคุณสามารถใช้โครงสร้างพื้นฐานเดิมที่มีอยู่ (Internet/Wi-Fi) และอุปกรณ์ที่พนักงานมีอยู่แล้วได้ทันที

4. เชื่อมต่อทีมงานด้วย “เบอร์ภายใน” (Extension) ฟรี! แม้พนักงานจะอยู่คนละสาขา แต่ก็สามารถกดโทรหากันผ่านเบอร์ภายใน 3-4 หลักได้ฟรีผ่านแอป Softphone ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการประสานงานภายในองค์กร

5. ปรับเปลี่ยนขนาดได้ตามการเติบโต (Scalability) หากบริษัทมีการขยายทีม คุณสามารถเพิ่มจำนวนคู่สายหรือ Extension ใหม่ผ่านระบบ Cloud PBX ของ NS NETWORK ได้อย่างรวดเร็ว ไม่ต้องรอช่างมาเดินสายใหม่ให้ยุ่งยาก

ฟีเจอร์เด่นที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ

• Auto-Attendant (IVR): ระบบตอบรับอัตโนมัติ “กด 1 สำหรับฝ่ายขาย กด 2 สำหรับฝ่ายบริการ”

• Call Transfer: โอนสายไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องได้ทันทีผ่านแอป

• Voice to Email: รับข้อความเสียงผ่านอีเมลเมื่อไม่มีผู้รับสาย

• Security & Stability: มั่นใจด้วยระบบที่เสถียรและปลอดภัยบนมาตรฐานของ NS NETWORK

สรุป: ยกระดับการสื่อสารองค์กรไปอีกขั้นกับ NS NETWORK

การเลือกใช้บริการ Cloud Softphone ราคาเพียง 150 บาท/เดือน/ผู้ใช้ – ร่วมกับระบบ Cloud PBX คือการเตรียมความพร้อมให้ธุรกิจของคุณก้าวสู่ยุค Digital Transformation อย่างเต็มตัว ทั้งในด้านความคล่องตัว ภาพลักษณ์ และการบริหารต้นทุนที่คุ้มค่า

ติดต่อเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
เบอร์ติดต่อ : 02-123-1700 หรือ 02-661-7720
Facebook : N.S.Network
Line :  @nsnetwork.official
Website : www.nsnetwork.co.th
E-Mail : sales@nsnetwork.co.th

บทความที่น่าสนใจ