Cloud PBX สำหรับร้านแว่นตายุคใหม่ จัดการคิวลูกค้า และ รับสายทุกสาขาได้ในระบบเดียว

• Post 29/10/2025

☁️ Cloud PBX คืออะไร?

Cloud PBX (Private Branch Exchange บนคลาวด์) คือระบบโทรศัพท์ที่ทำงานผ่านอินเทอร์เน็ต ไม่ต้องติดตั้งตู้สาขาไว้ที่ร้าน เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการระบบรับสาย–โอนสายที่ยืดหยุ่น
เพียงเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ร้านของคุณก็สามารถ

• รับสายลูกค้าจากเบอร์กลางเดียว

• โอนสายไปยังสาขาอื่น

• หรือให้พนักงานที่อยู่นอกพื้นที่รับสายได้ทันที

ไม่ว่าร้านคุณจะมี 1 สาขาหรือ 10 สาขา ก็ใช้ระบบเดียวกันได้ทั้งหมด

💬 ปัญหาที่ร้านแว่นตาส่วนใหญ่เจอ

1. 📞 ลูกค้าโทรมาจองคิวแล้วสายหลุด
   เพราะมีพนักงานรับสายไม่ทัน หรือกำลังให้บริการลูกค้าหน้าร้าน

2. 📋 ข้อมูลจองคิวไม่เป็นระบบ
   ต้องจดเบอร์ลูกค้าลงกระดาษ เสี่ยงลืมโทรกลับ

3. 🔄 ติดต่อระหว่างสาขายุ่งยาก
   ต้องโทรจากมือถือส่วนตัว หรือจำเบอร์แต่ละสาขาไม่ได้

4. 🕓 พลาดสายสำคัญหลังเลิกงาน
   ลูกค้าติดต่อมาในช่วงเวลานอกทำการ แต่ไม่มีระบบรับข้อความ

ทั้งหมดนี้แก้ได้ด้วย ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ Cloud PBX ที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ธุรกิจบริการอย่างร้านแว่นโดยเฉพาะ

ฟีเจอร์เด่นของ Cloud PBX ที่เหมาะกับร้านแว่นตา

1. เบอร์กลางเดียว ครอบคลุมทุกสาขา

ไม่ต้องจำหลายเบอร์ให้ลูกค้า งง
เพียงโทรเบอร์เดียว เช่น 02-123-1700
ระบบจะเชื่อมต่อไปยังพนักงานที่ว่างในสาขาใดก็ได้
ช่วยให้ลูกค้าได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว

2. ระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR Menu)

ลูกค้าโทรเข้ามา สามารถเลือกเมนูได้เอง เช่น

• กด 1 เพื่อจองคิว

• กด 2 สอบถามโปรโมชั่น

• กด 3 ติดต่อสาขาอื่น

ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการโดยไม่ต้องรอสายพนักงานนาน

3. Call Queue – ระบบจัดคิวสายอัตโนมัติ

หากลูกค้าโทรมาพร้อมกันหลายสาย ระบบจะจัดคิวให้อัตโนมัติ
มีเสียงแจ้งเตือนระหว่างรอ ทำให้ลูกค้าไม่หลุดสาย
ลดโอกาสเสียลูกค้าเพราะ “โทรติดยาก”

4. โอนสายระหว่างสาขาได้ทันที

หากลูกค้าโทรเข้าผิดสาขา พนักงานสามารถโอนสายไปยังสาขาที่ถูกต้องได้ทันที
ไม่ต้องให้ลูกค้ากดวางแล้วโทรใหม่ — ประสบการณ์ที่ดีตั้งแต่แรกโทร

5. บันทึกการโทร & รายงานการรับสาย

เจ้าของร้านสามารถตรวจสอบได้ว่า

• วันนี้มีลูกค้าโทรเข้ากี่สาย

• สายไหนพลาดรับบ้าง

• พนักงานคนไหนรับสายเร็วที่สุด

ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้คุณปรับปรุงบริการและบริหารทีมหน้าร้านได้ดียิ่งขึ้น

6. Voicemail ฝากข้อความอัตโนมัติ

หลังเวลาทำการ ลูกค้าสามารถฝากข้อความไว้ในระบบ
ข้อความจะถูกส่งไปยังอีเมลของร้าน
ทำให้คุณไม่พลาดโอกาสแม้อยู่หลังเคาน์เตอร์

ตัวอย่างการใช้งานจริงในร้านแว่นตา

เช่น  มี 3 สาขาใน กรุงเทพ

• ใช้เบอร์กลางเดียวโทรเข้ามาได้ทุกสาขา

• ระบบกระจายสายให้สาขาที่ว่างรับได้ทันที

• พนักงานสามารถโอนสายระหว่างกันได้

• มีรายงานสรุปสายต่อวันและบันทึกเสียงเพื่อฝึกอบรม

ผลลัพธ์คือ:
😊 ทำให้ลูกค้าพึงพอใจในการจองคิวมากขึ้น
💬 ทีมงานสื่อสารกันง่ายกว่าเดิม

📊 ข้อดีของการใช้ Cloud PBX ในร้านแว่นตา

• เพิ่มโอกาสรับลูกค้าใหม่จากทุกช่องทาง

• ลดความสับสนของเบอร์โทรแต่ละสาขา

• เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

• ดูเป็นร้านมืออาชีพ มีระบบ

• ประหยัดค่าใช้จ่าย ไม่ต้องติดตั้งตู้โทรศัพท์

• รองรับการขยายสาขาในอนาคตได้ง่าย

💡 เหมาะกับใครที่สุด

• ร้านแว่นตาที่มีหลายสาขา

• ร้านแว่นที่รับจองคิวผ่านโทรศัพท์

• ธุรกิจบริการที่ต้องการระบบโทรศัพท์มืออาชีพ

• ผู้ประกอบการที่ต้องการยกระดับการสื่อสารกับลูกค้า

✅ สรุป: ร้านแว่นยุคใหม่ ใช้ระบบโทรศัพท์Cloud PBX

ในยุคที่ลูกค้าตัดสินใจเร็ว การ “รับสายให้ทัน” คือหัวใจของการขาย
Cloud PBX ช่วยให้ร้านแว่นตาเชื่อมต่อทุกสาขาไว้ในระบบเดียว
จัดการคิวลูกค้า รับสาย โอนสาย และตรวจสอบข้อมูลการโทรได้ครบจบในที่เดียว

📞 พร้อมยกระดับการสื่อสารของร้านคุณหรือยัง?

ให้ร้านของคุณไม่พลาดทุกสายสำคัญ
เปลี่ยนระบบโทรศัพท์เดิมให้ฉลาดขึ้นด้วย Cloud PBX
☎️ โทร 02-123-1700
💬 หรือแอดไลน์ เพื่อปรึกษาฟรีกับผู้เชี่ยวชาญระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ

“N.S.NETWORK”
ยินดีให้คำปรึกษาระบบการสื่อสารธุรกิจของคุณ

ติดต่อเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
เบอร์ติดต่อ : 02-123-1700 หรือ 02-661-7720
Facebook : N.S.Network
Line :  @nsnetwork.official
Website : www.nsnetwork.co.th
E-Mail : sales@nsnetwork.co.th

บทความที่น่าสนใจ